Politique de remboursement

🧾 Politique de retour et remboursement – Western Clothings

Chez Western Clothings, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner selon les conditions ci-dessous.

🔄 Délai pour les retours

Vous disposez de 10 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

📦 Conditions de retour

Pour être recevable à un retour :

  • L'article doit être non porté, non lavé, en parfait état 
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Les articles en promotion ou en vente finale ne sont pas remboursables.

💰 Options de remboursement

Remboursement complet

  • Nous offrons un remboursement intégral du prix payé (hors frais de livraison).
  • Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Échange

  • Vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou couleur, selon la disponibilité en stock.

🚚 Méthode et frais de retour  

  • Tous les retours doivent obligatoirement être effectués par Postes Canada.

  • Aucune autre méthode de retour ne sera acceptée.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (ex. article incorrect ou défectueux).

  • L’adresse de retour est une boîte postale sécurisée que nous louons auprès de Postes Canada.

  • L’adresse exacte sera communiquée par courriel une fois votre demande acceptée.

  • Il est recommandé d’utiliser un envoi avec numéro de suivi.

❗️Articles non recevables

  • Les casquettes et les chapeaux, pour des raisons d'hygiène, ne sont pas remboursables si elles ont été portées.

📧 Procédure de retour

  1. Écrivez-nous à westernclothingsnm@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour.
  3. Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

📌 Remarque importante

Notre politique de retour respecte les lois sur la protection du consommateur du Québec et vise à offrir une expérience juste et transparente à tous nos clients.